よくある質問
WEBサイトの買取対象商品に記載が無いものは買い取ってもらえますか？
買い取らせていただきます！
当サイトに買取対象品を記載しておりますが、数あるフィギュア・おもちゃの中の一部です。
それ以外の商品の買取も行っているのでお気軽にご相談ください。
古い商品でも買い取ってもらえますか？
買い取らせていただきます！
査定基準としては、新しい商品なのかというよりも“需要があるか”を重要視していますので、
古くても需要の高い商品であれば、新しいもの以上のお値段が付く場合もあります。
買取TOWNは他のフィギュア買取サイトと比べて何が違うのですか？
買取TOWNはフィギュアを大切にされているお客様に最もお喜び頂けるサービスを目指して、
高価買取、スピード対応、に徹底的にこだわってり、細かな独自の査定体制を徹底的に効率化することでそれを実現しています。
どのようにして買取金額を決めているのですか？
買取時の商品の相場、市場の状況を第一考えて買取金額を決めています。
また、プレミア度なども考慮に入れ、最高の価格を付けて買取させていただきます。
その他にも本体の状態はもちろん、箱・付属品の有無も重要な要素になりますので、
購入時に近い状態でお送り頂ければ、査定金額も上がりやすくなります。
大量の商品があるので持って行ってくれませんか？
大和市内あるいは近郊の場合は、出張買取などのサービスもございます。
出張エリアにお住まいの方は、一度お気軽にお問い合わせください。
梱包キットをお願いしたんですがいつ送られてきますか？
お申し込みいただいた2営業日以内に発送手続きを取らせていただきます。
お住まいの地域によっては翌日に到着することもあります。
梱包キットが届いたら、梱包後に集荷依頼をして商品を発送してください。
買取申込後にキャンセルしたいのですが、どうしたらいいですか？
キャンセルにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
その際は、お申込み時のお客様の「お名前」とお申し込みメールに記載されている
「申込番号」を記入してご連絡ください。
査定金額のお知らせはどのようになりますか？
お申込時のメールアドレス宛にメールにて査定金額をお知らせします。
電話連絡を希望する場合は対応致しますのでお気軽にご連絡下さい。
買取金額の入金はいつしてもらえますか？
査定金額の了承をいただいた後、2日営業日までにご指定の銀行口座へお振込みします。
ご本人様確認が取れていない場合は、確認後のお支払いとなります。
振り込み手数料はどちらの負担になりますか？
振込手数料は買取TOWNが負担させていただきます。
ただし、お振込口座の入力ミスでお振込みできなかった場合は、
振込金額から振込手数料を差し引いて入金させて頂く場合がございます。
自宅で買取査定をしてもらうことは可能ですか？
現在、ご自宅での買取査定は行なっておりません。
お客様のご自宅で詳細な動作確認や調査が行えないので、最大限の査定額を出せない可能性があるからです。
出張買取の場合は一旦商品をお引き取りし、その後詳細な査定結果をご連絡させていただいております。
未成年でも買取は可能ですか？
18歳未満のお客様は、保護者の同意が必要となります。
保護者同意書に同意の署名をして、提出をお願いします。
※保護者へ確認のご連絡を差し上げる場合もございます。
査定金額に納得いかない場合は返送してもらえますか？
はい、その場合は返送処理させて頂きます。
その際は、返送料につきましてはお客様負担で返送を行わせて頂きます。
※査定金額ご提示後、7日以内にご回答がいただけない場合は買取規約に準じ、
ご提示した査定金額をご了承いただいたものといたします。
他社買取店の見積が出ている場合、上回る査定をしてくれますか？
はい。もし他社買取店の査定額の方が高いという場合は、対抗致します。
その場合は他社様の査定明細をにお送りください。希望金額に見合うよう努力致します。
但し、商品状態などによってはご希望に沿えない場合もありますので、予めご了承下さい。
買取を依頼するとき、注意しておくことなどはありますか？
未開封品や、白紙(メーカー包装紙など)が付いている商品を買取に出すときに
お客様ご自身で検品しようとして剥がしてしまう場合があります。
査定額に大きく影響してしまうので未開封品はそのままの状態でお売りください。
中古品に関しては軽くほこりなどを取ってからお売りください。
宅配買取の梱包はどのようにすれば良いですか？
配送時の破損を防ぐため、なるべくスキマが空かないようににして梱包してください。
新聞紙やチラシ、プチプチなどで隙間を埋めて下さい。
宅配買取で商品を送る際に同梱するものはありますか？
買取同時書と「身分証明書のコピー」を必ず同封してください。
また18歳未満の場合は、保護者の同意書も同封してください。
※ 身分証明書につきましては、現住所が記載されているものをご提出ください。
申込した商品の数量が変更になりましたが何か手続きは必要ですか？
基本的に連絡は不要です。 大幅な増減がある場合は、お問い合わせフォーム、
メールもしくはお電話にてご連絡ください。
宅配買取時の箱が複数になる場合、それぞれの箱に必要書類を入れなければいけませんか？
１箱だけでかまいません。 １箱のみに買取同意書と身分証明書を同封して下さい。
運送業者はどこを使えばいいですか？
お荷物はクロネコヤマト便着払いにてお送り下さい。
発送頂く場合には、取扱注意のお荷物としてご発送頂ければと思います。
尚、他の運送業者の着払いにてお送り頂いた場合には、
査定金額から送料を差し引かせて頂く場合がございますのでご注意下さい。
自分で用意して買取依頼をしたいのですが、発送先はどちらですか？
発送先は下記住所になります。
＜発送先＞
〒242-0017
神奈川県大和市大和東2-5-12 家本ビル4F
買取TOWN 宛
まで、クロネコヤマト着払いにてお送り下さいませ。
身分証明書にはどれを提出すればいいですか？
現住所が記載されている、有効期限内のものをご提出ください。
身分証明書には、下記のものがご利用いただけます。
(1) 運転免許証
(2) 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険など)
(3) 日本国パスポート
(4) 年金手帳
(5) 外国人登録(済)証明書
(6) その他、官公庁発行の写真付き本人確認書類
※学生証、社員証など上記以外の物はご利用頂けません。
※顔写真や住所などを塗りつぶすなどの加工や編集はしないようお願い致します。
２回目の申し込みですが、また身分証明書が必要ですか？
過去に取引があり身分証明書を提出済の場合は不要です。
しかし、以前のお申し込みから「ご住所」「ご名義」に変更があった場合、再提出が必要になります。
出張買取の場合は、毎回必要となりますので、お手数をおかけいたしますが再提出をお願いいたします。
なぜ身分証明書を提出しないといけないのですか？
古物営業法に基づき、犯罪防止のために確認を取る必要があるためです。
ご確認させて頂く個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。
身分証明書を入れ忘れた場合、どうすればいいですか？
商品発送後になってしまっても構いませんので、身分証明書のみご提出ください。
携帯カメラで写真を撮ってメールでの送信で構いません。
その他、FAX・郵送でも構いません。
身分証明書が用意出来ないのですが、申込できないでしょうか？
身分証明書が無い場合はお申し込みいただけません。
お手数をおかけいたしますが、ご家族の方など身分証明書をご用意いただける方よりお申し込みください。
